Questions Fréquemment Posées

EXPÉDITION

Quelles Méthodes d'Expédition Sont Disponibles ?

IvoireAchat vous offre le choix d'une livraison standard ou express pour toutes vos commandes : Livraison standard : elle est généralement effectuée dans un délai d'une semaine ou plus et est généralement gratuite ou assortie de frais de livraison peu élevés. Livraison express : parfois dès le lendemain ou en quelques jours ! Chaque fiche produit indique les options de livraison disponibles et leurs délais de livraison. Ce type de livraison est inclus dans les avantages

Expédiez-vous Partout en Côte d’Ivoire ?

Oui, Les délais de livraison indiqués sont calculés en fonction de la ville d'expédition que vous avez sélectionnée dans les paramètres de votre boutique et de la rue de livraison de la commande. Le délai de livraison communiqué au client est la somme du délai de préparation (que vous avez saisi pour chaque offre) et du délai de livraison en fonction de la ville d'expédition et de livraison. Il est exprimé en jours ouvrables.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?

Une fois à l'entrepôt, colis standard : Livrez-vous à Abidjan ? 1 à 3 jours. Vous expédiez depuis une autre ville ? 2 à 7 jours. Vous expédiez d'une ville éloignée ? 10 à 20 jours Gros colis : 2 à 7 jours. 3 à 10 jours et 10 à 20 jours

PAIEMENT

Quels Modes de Paiement Sont Acceptés ?

NOS MODES DE PAIEMENT *Paiement en plusieurs fois - Paiement en 4 fois : Disponible pour certaines commandes. - Paiement par carte IvoireAchat : De nombreuses facilités de paiement et avantages exclusifs. *Paiement espèces - Paiement par carte bancaire : Le paiement s'effectue via les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Cela signifie qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site CestMoinsCher. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera enregistrée et validée dès que le paiement sera accepté par la banque que vous aurez choisie. - Paiement par bon : Entrez simplement le code du bon pour utiliser le bon et recalculez le montant pour ne payer que la différence ! *Paiements rapides - Paiement sécurisé par carte enregistrée : Plus besoin de ressaisir vos numéros de Carte de Paiement lors de vos futurs achats sur notre site, envoyés à la ou aux adresses de livraison (domicile, travail, point retrait...) associées à votre Carte de Paiement. - Paiement par Paypal : Service de paiement en ligne qui permet de régler des achats, de recevoir des paiements, ou d'envoyer et recevoir de l'argent.

L'achat en ligne est-il sécuritaire ?

IvoireAchat est une plateforme fiable et digne de confiance, comme le démontrent les millions d'utilisateurs qui la visitent chaque mois. Vous pouvez commander en ligne sans risque.

Commande et retours

Comment passer une commande ?

Pour passer votre commande, sélectionnez Passer la commande. Remarque : Si vous commandez un article vendu par IvoireAchat et payez par carte de crédit, vous ne serez pas débité tant que l'article n'est pas expédié. Si vous passez une commande auprès de l'un de nos vendeurs tiers, le vendeur peut débiter votre carte au moment de l'achat. Si on vous le demande, connectez-vous ou créez un compte s'il s'agit de votre première commande. Saisissez une adresse de livraison. Choisissez une méthode d'expédition. Entrez vos informations de paiement. Vérifiez les détails de votre commande. Assurez-vous d'avoir appliqué les cartes-cadeaux ou les codes promotionnels que vous souhaitez utiliser à votre commande. Sélectionnez Passer votre commande. Remarque : Certains articles vendus sur IvoireAchat peuvent nécessiter une installation. Veuillez ne pas organiser l'installation par des tiers ou des techniciens indépendants jusqu'à ce que vous receviez l'article. Pour vérifier ou modifier votre commande avant qu'elle n'entre dans le processus d'expédition, accédez à Vos commandes.

Comment Puis-je Annuler ou Modifier ma Commande ?

On ne vous en tiendra pas rigueur, mais dépêchez-vous ! Vous pouvez annuler votre commande tant que votre produit n'a pas encore été expédié. C'est aussi simple que cela : vous pouvez accéder à la commande directement depuis votre Espace Client, rubrique Mes commandes. Pour annuler un seul article, ou réduire sa quantité, vous pouvez cliquer sur le panier à côté de l'article. La quantité indiquée est la quantité que vous conservez. L’avancement de votre demande d’annulation sera visible dans votre Espace Client. Il vous sera également envoyé par email à l'adresse email liée à votre compte client. Si votre produit est vendu par un vendeur Marketplace ayant déjà accepté la commande, nous vous invitons à lui demander directement d'annuler votre commande en lui envoyant un message. Ils vous répondront confirmant l'annulation ou vous informant que le produit a déjà été expédié. Ne vous inquiétez pas, si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez refuser le colis à la livraison ou demander un retour et obtenir le remboursement de vos produits.

Ai-je Besoin d'un Compte Pour Passer Une Commande ?

Pour passer une commande sur IvoireAchat, mieux vaut créer un compte. Cependant, cela n'est pas obligatoire.

Comment Puis-je Suivre ma Commande ?

Vous pouvez consulter les informations de suivi de votre commande dans les détails de votre commande. Rien de plus simple avec IvoireAchat. Remarque : Certains colis ne peuvent pas être suivis. Pour suivre votre colis : Accédez à la page Suivi des colis ou Recherchez la commande que vous souhaitez suivre dans votre tableau de bord. Cliquez sur le bouton Suivre le colis à côté de la commande. Les articles envoyés par les vendeurs d'IvoireAchat Marketplace peuvent également être suivis, mais uniquement si le vendeur a partagé ces informations et que vous avez choisi une méthode d'expédition traçable.

Comment Puis-je Retourner Un Produit ?

Allez simplement dans Vos commandes et sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner. Dites-nous pourquoi vous souhaitez retourner l'article, puis choisissez un lieu de dépôt qui accepte les retours. Nous vous enverrons si possible une étiquette, un code ou un bon d'achat et vous rapporterons votre article, et le tour est joué.
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-Nous

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