Comment créer un bon Business Plan Ecommerce

Comment faire une étude concurrentielle en e-commerce ?
Avec une bonne étude de la concurrence, vous serez en mesure d’envisager la stratégie la plus efficace pour conquérir des parts de marché. Grâce à cette étude, vous saurez tout d’abord combien de visiteurs quotidiens et mensuels reçoivent ces plateformes. Aussi, vous identifierez leurs différentes offres. Proposent-ils exactement les mêmes produits que vous ? Fonctionnent-ils avec le dropshipping ? Vous pourrez alors juger du dynamisme de leur activité. Génèrent-ils un trafic important ? Font-ils de la publicité sur Facebook ? Via Google Ads ? Comment communiquent-ils sur les réseaux sociaux ? Quelle est leur politique tarifaire ? Vendent-ils des produits haut de gamme ? Qu'en est-il des frais de livraison ? Enfin, essayez de comprendre à qui s’adressent les différentes offres. Ciblent-ils exactement le même public que vous ? Semblent-ils s’adresser à plusieurs segments de marché ? Quels messages marketing utilisent-ils ? N’oubliez pas non plus vos concurrents indirects. Ce sont tous ceux qui vendent des produits similaires aux vôtres mais ne sont pas des boutiques en ligne. Il existe par exemple des magasins physiques, ou, selon votre secteur d'activité, des supermarchés, des grossistes, des revendeurs, des concept stores, etc.

Vous avez maintenant collecté des informations.
Vous connaissez les profils des personnes à qui votre offre pourrait potentiellement s'adresser. Vous connaissez également leurs préférences pour vos produits. Vous connaissez mieux vos concurrents et vous avez identifié leurs points faibles afin d'en tirer profit. Il ne vous reste plus qu’à élaborer une proposition de valeur et un bon positionnement commercial pour votre boutique en ligne.

Quelle charte graphique choisir pour un projet e-commerce ?
Les couleurs et typographies utilisées doivent être cohérentes avec votre univers et votre stratégie de marque. Pour que votre logo soit facile à identifier, utilisez un maximum de 4 couleurs. Choisissez également une police très lisible et spécifique pour vous démarquer. Lors de la création du logo, pensez à créer un modèle adaptable et utilisable sur tous vos supports de communication. En ce qui concerne les images et les icônes, évitez celles des banques d’images gratuites : choisissez plutôt des photos prises par un vrai professionnel. Enfin, testez plusieurs fois le parcours client pour vous assurer qu’il n’y a pas de points de friction. Priorisez au mieux vos contenus et soignez la disposition des textes et des images.

Quelle politique de livraison pour un projet e-commerce ?
N’oubliez pas que la livraison est un levier de fidélisation et de satisfaction client. Assurez-vous également de proposer une livraison adaptée aux besoins et au style de vie de vos clients. La livraison express (livraison sous 24 heures) reste la plus prisée, car les consommateurs recherchent souvent un service rapide et satisfaisant. Proposez également la livraison à domicile standard, mais avec des plages horaires assez larges, ainsi que la livraison en point relais. Pour compléter votre offre, proposez si possible une livraison éco-responsable (livraison à vélos ou véhicules électriques). Une telle initiative réduira vos émissions de CO2 et améliorera votre image de marque. Concernant les autres informations à communiquer, pensez à mentionner le délai de livraison, mais également le délai de retour (14 jours minimum). Précisez également si les frais de retour seront à la charge du client ou non (c'est mieux si ce n'est pas le cas). Enfin, n'oubliez pas d'indiquer les conditions de retour (produits intacts, sous emballage, etc.), le processus de retour de l'article (mode de livraison, transporteur, etc.) ainsi que les modalités de remboursement.

Faut-il travailler avec des influenceurs pour développer son projet e-commerce ?
Pour gagner rapidement en visibilité sur le web, et si vos produits sont adaptés, collaborez avec des micro-influenceurs. Choisissez ceux dont la ligne éditoriale peut correspondre à votre identité de marque et surtout à vos produits. Ceci est impératif si vous souhaitez transformer leur communauté en acheteurs. Ne soyez pas trop strict sur la procédure et proposez-leur un partenariat gagnant-gagnant : réduction exclusive pour leur communauté, bon d’achat à la fin d’un concours, etc. En échange, proposez de faire des tests de produits (honnêtes), mettez en avant le hashtag de votre marque, faites du placement de produits, etc. Pensez à collaborer avec plusieurs influenceurs en même temps et créez un véritable réseau. En matière de rémunération, vous pouvez décider ensemble d'un montant au début de la campagne ou convenir de cartes cadeaux et de produits. Vous pouvez également proposer une commission basée sur les liens d’affiliation, les codes promotionnels ou encore sur les clics et « j’aime » sur l’article ou la vidéo posté.

E-Commerce : faut-il vendre des produits d’autres marques ? Ou créer votre propre marque ?
Premièrement, pour démarrer rapidement et ne pas engager trop d’argent, vous pouvez proposer à la vente des produits d’autres marques. Choisissez des produits à fort potentiel, tendance ou s’inscrivant dans des segments de niche. Cela vous donnera le temps de tester votre audience et d’affiner votre propre marque et vos produits. Utilisez cette étape comme phase de test. Une fois que vous avez un concept en tête, identifiez les valeurs ajoutées qui constitueront les qualités de votre marque. Ensuite, déterminez le positionnement de votre marque. Les prochaines étapes consisteront à trouver un logo et un slogan accrocheur pour votre marque, avant de lancer la production de votre gamme de produits.

Comment prendre une bonne décision ?
En consultant votre marché ! Quoi qu’il en soit, votre concept doit être cohérent avec votre marché cible. Par exemple, pour attirer un public jeune, il est préférable de communiquer sur les réseaux sociaux. Pour découvrir ce que préfère votre audience, vous devez réaliser une étude avec des questionnaires adressés à vos clients potentiels. Vous obtiendrez alors des retours, avis et commentaires… qui seront la base même de la définition de votre concept pour votre boutique e-commerce.